Data-driven competitor analysis

Data-driven competitor analysis là một quy trình chiến lược sử dụng thông tin và dữ liệu cụ thể để hiểu rõ hơn về các đối thủ của bạn, điểm mạnh, điểm yếu, chiến lược và hoạt động của họ. Cách tiếp cận này giúp các doanh nghiệp đưa ra quyết định sáng suốt hơn, xác định cơ hội thị trường và phát triển các chiến lược hiệu quả để có lợi thế cạnh tranh.

Bài viết này sẽ đi sâu vào cách sử dụng dữ liệu để theo dõi và phân tích hoạt động marketing của đối thủ, cùng với các chỉ số và số liệu cụ thể cần thu thập, giúp bạn có được lợi thế cạnh tranh vượt trội.

1. Xác định đối thủ cạnh tranh

Bước đầu tiên trong quá trình phân tích đối thủ cạnh tranh là xác định rõ những đối thủ chính của bạn trên thị trường. Bạn có thể phân loại đối thủ theo các cấp độ khác nhau:

• Đối thủ trực tiếp: Các doanh nghiệp cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự, nhắm đến cùng một đối tượng khách hàng mục tiêu.
• Đối thủ gián tiếp: Các doanh nghiệp cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ thay thế, có thể đáp ứng nhu cầu tương tự của khách hàng.
• Đối thủ tiềm năng: Các doanh nghiệp mới gia nhập thị trường hoặc các doanh nghiệp hiện tại có khả năng mở rộng sang lĩnh vực của bạn.

2. Thu thập dữ liệu về đối thủ

Sau khi xác định được các đối thủ cạnh tranh chính, bước tiếp theo là thu thập dữ liệu về hoạt động marketing của họ. Điều này giúp bạn hiểu rõ hơn về chiến lược, điểm mạnh, điểm yếu và cơ hội của đối thủ, từ đó xây dựng chiến lược cạnh tranh hiệu quả. Dưới đây là các nguồn dữ liệu và chỉ số cụ thể cần thu thập:

I. Website và Mạng Xã Hội

• Lưu lượng truy cập website
  • Tổng thể: Số lượng người truy cập vào website của đối thủ trong một khoảng thời gian nhất định
  • Theo kênh: Phân tích lưu lượng truy cập theo các kênh khác nhau như tìm kiếm tự nhiên (organic), quảng cáo trả phí, mạng xã hội, email, v.v.
  • Theo quốc gia: Xem xét lưu lượng truy cập từ các quốc gia khác nhau để hiểu rõ thị trường mục tiêu của đối thủ
• Tỷ lệ thoát (bounce rate) và thời gian trên trang:
  • Tỷ lệ thoát: Tỷ lệ phần trăm khách truy cập rời khỏi website sau khi chỉ xem một trang.
  • Thời gian trên trang: Thời gian trung bình khách truy cập dành cho mỗi trang trên website.
• Số lượng và chất lượng backlink:
  • Backlink: Các liên kết từ website khác trỏ đến website của đối thủ.
  • Chất lượng backlink: Đánh giá dựa trên độ uy tín của website liên kết, mức độ liên quan của nội dung và các yếu tố khác.
• Số lượng người theo dõi trên các mạng xã hội:
  • Tổng số người theo dõi trên các nền tảng mạng xã hội chính như Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, v.v.
• Mức độ tương tác trên các bài đăng:
  • Số lượt thích, bình luận, chia sẻ và các tương tác khác trên các bài đăng của đối thủ.
  • Tính toán tỷ lệ tương tác (engagement rate) để so sánh với các đối thủ khác và ngành của bạn
• Tần suất đăng bài và loại nội dung được chia sẻ:
  • Tần suất: Số lần đối thủ đăng bài mới trên mỗi nền tảng mạng xã hội trong một khoảng thời gian nhất định
  • Loại nội dung: Phân tích các loại nội dung mà đối thủ thường xuyên chia sẻ (bài viết, hình ảnh, video, infographic, v.v.)
• Các chiến dịch quảng cáo đang chạy và thông điệp chính:
  • Xác định các chiến dịch quảng cáo mà đối thủ đang chạy trên các nền tảng khác nhau.
  • Phân tích thông điệp chính, hình ảnh, đối tượng mục tiêu và các yếu tố khác của quảng cáo.

II. Công Cụ Phân Tích Website

• Công cụ: SimilarWeb, SEMrush, Ahrefs
• Chỉ số và số liệu cần thu thập:
  • Ước tính lưu lượng truy cập website của đối thủ: Tổng quan và theo từng kênh.
  • Từ khóa tìm kiếm hàng đầu: Những từ khóa mà đối thủ đang xếp hạng cao trên công cụ tìm kiếm.
  • Backlink và referring domains: Số lượng và chất lượng backlink trỏ đến website của đối thủ.
  • Các kênh marketing mang lại nhiều traffic nhất: Xác định các kênh marketing hiệu quả nhất của đối thủ.
  • Đánh giá về độ mạnh của website đối thủ: Dựa trên các chỉ số như Domain Authority, Page Authority, v.v.

III. Báo Cáo Và Nghiên Cứu Thị Trường

• Nguồn: Các công ty nghiên cứu thị trường như Nielsen, Statista, Gartner, v.v.
• Chỉ số và số liệu cần thu thập:
  • Thị phần của đối thủ: Tỷ lệ phần trăm thị trường mà đối thủ đang nắm giữ.
  • Tốc độ tăng trưởng của đối thủ: Tốc độ tăng trưởng doanh thu, lợi nhuận hoặc các chỉ số khác của đối thủ trong một khoảng thời gian nhất định.
  • Xu hướng thị trường và dự báo: Các xu hướng và dự báo về thị trường trong tương lai.
  • Phân tích SWOT (Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội và Thách thức) của đối thủ: Đánh giá toàn diện về tình hình của đối thủ.

IV. Thông Tin Công Khai

• Nguồn: Thông cáo báo chí, bài viết trên các phương tiện truyền thông, các sự kiện mà đối thủ tham gia.
• Chỉ số và số liệu cần thu thập:
  • Các thông tin về chiến lược kinh doanh, sản phẩm mới, thay đổi nhân sự, v.v.
  • Các giải thưởng và thành tựu của đối thủ: Ghi nhận những thành công và sự công nhận mà đối thủ đạt được.
  • Các hoạt động trách nhiệm xã hội của đối thủ: Đánh giá các hoạt động đóng góp cho cộng đồng và môi trường của đối thủ.

V. Phản Hồi Của Khách Hàng

• Nguồn: Khảo sát, đánh giá trực tuyến, diễn đàn thảo luận, mạng xã hội.
• Chỉ số và số liệu cần thu thập:
  • Mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của đối thủ: Thông qua các đánh giá và xếp hạng trực tuyến.
  • Những điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ theo đánh giá của khách hàng: Tìm hiểu những gì khách hàng yêu thích và không yêu thích về đối thủ.
  • Các vấn đề hoặc phàn nàn thường gặp của khách hàng về đối thủ: Xác định những điểm yếu mà bạn có thể khai thác để thu hút khách hàng của đối thủ.

Lưu ý: Việc thu thập dữ liệu về đối thủ cần được thực hiện một cách có đạo đức và tuân thủ pháp luật. Tránh các hành vi xâm phạm quyền riêng tư hoặc sử dụng thông tin bất hợp pháp.

4. Xây dựng chiến lược cạnh tranh hiệu quả

Dựa trên kết quả phân tích đối thủ, bạn có thể xây dựng các chiến lược cạnh tranh hiệu quả, bao gồm:

• Tập trung vào điểm khác biệt: Làm nổi bật những điểm khác biệt và ưu thế của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn so với đối thủ.
• Tận dụng điểm yếu của đối thủ: Khai thác những điểm yếu của đối thủ để thu hút khách hàng và chiếm lĩnh thị phần.
• Đổi mới và sáng tạo: Liên tục cải tiến sản phẩm, dịch vụ và chiến lược marketing để tạo ra sự khác biệt và thu hút khách hàng.
• Xây dựng mối quan hệ với khách hàng: Tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng thông qua dịch vụ khách hàng tốt và các chương trình chăm sóc khách hàng.

5. Theo dõi và điều chỉnh chiến lược

Thị trường và đối thủ cạnh tranh luôn thay đổi, do đó bạn cần thường xuyên theo dõi và điều chỉnh chiến lược cạnh tranh của mình để đảm bảo tính hiệu quả.

Kết luận

Bình Nguyễn DataMark

Xin chào! Tôi là Bình Nguyễn, chuyên gia về Data-Driven Business với hơn 10 năm kinh nghiệm trong việc kết hợp dữ liệu và kinh doanh để đưa ra các chiến lược tối ưu hóa hiệu quả. Tôi tin rằng: Dữ liệu là nền tảng quan trọng giúp thúc đẩy các quyết định sáng suốt và cải thiện hiệu suất kinh doanh. Các bạn yêu mến mình hãy kết bạn cùng giao lưu và học hỏi.